2021年1月14日，郵政局在發(fā)布的2021年郵政快遞業(yè)更貼近民生的七件實事中提出，智能快遞箱的投遞率將達到10%以上，將會制定相關(guān)的智能快件箱服務(wù)指引，同時也將加強對快遞數(shù)據(jù)的收集、管理與使用的監(jiān)管，嚴肅查處一切泄露用戶信息等違法行為。
　　智能快遞柜的使用和投遞不規(guī)范問題已經(jīng)持續(xù)引發(fā)社會關(guān)注很長時間，對此，郵政局表示將試點實行末端公共服務(wù)站服務(wù)規(guī)范，制定智能快件箱服務(wù)指引，加強末端服務(wù)行業(yè)的自律性。但同時也支持末端五福設(shè)施的多元化發(fā)展，以現(xiàn)在的老舊小區(qū)改造為契機，加快推進智能快件箱（信報箱、快遞柜）、快遞公共服務(wù)站等末端設(shè)施的建設(shè)。此外，為進一步提升末端投遞的服務(wù)水平，智能快遞箱的投遞率將達到10%以上、快遞公共服務(wù)站數(shù)量達到11.5萬個。

　　郵政局還表示，要依法維護消費者合法權(quán)益，將加強對快遞數(shù)據(jù)的收集、管理和使用的監(jiān)管，嚴肅查處泄露用戶信息等違法行為，加快推廣信用承諾制度，完善失信行為信息披露機制，對刷單、販賣快遞盲盒等進行整頓清理，依托“綠盾”工程加強“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”建設(shè)，為小微這營造安全、平穩(wěn)、暢通的寄遞環(huán)境。

　　郵政局同時對其他等快遞服務(wù)方面提出了要求，包括：提高建制村快遞服務(wù)通達率、新增政務(wù)便民網(wǎng)點1000個、加快推進快遞包裝綠色轉(zhuǎn)型、提高從業(yè)人員素質(zhì)、加強快遞員（投遞員）權(quán)益保護等方面。

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