智能快遞柜在疫情期間成為了重要的無接觸式配送的橋梁，而作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，大部分的年輕人也是越來越離不開智能快遞柜，而這也不單是消費(fèi)者的原因，也與配送方有關(guān)，但近期在網(wǎng)上又出現(xiàn)了關(guān)于智能快遞柜的吐槽，表示大格口基本都被設(shè)置在了柜子的靠上位置，對小個子的人不友好，這里萬泰小編就不得不和大家探討一下智能快遞柜的格口設(shè)置位置的為了。
　　

　　一、智能快遞柜的格口位置

　　
　　目前智能快遞柜作為一種智能的便利設(shè)備，在各個小區(qū)及辦公區(qū)域都有投放，而面對并不是特別規(guī)范的快遞外包裝，智能快遞柜的格口一般都設(shè)為小型格口、中型格口和大型格口。通常智能快遞柜的格口位置都是經(jīng)過專人綜合評估來設(shè)計的，為了使用戶的使用安全與使用體驗(yàn)良好，大型格口一般都設(shè)置在頂部，中型格口在底部，剩余的部分都是小型格口。
　　
　　近期很多用戶都在吐槽說大格口設(shè)置在頂部，對小個子的人并不友好，而且較重的快遞被放在里面對于與老人和女性來說也很難取出來，但萬泰小編想說的是，出現(xiàn)這種情況并不是格口位置設(shè)計不合理導(dǎo)致的。

　　二、智能快遞柜大格口置頂?shù)脑?

　　
　　大部分的智能快遞柜較大格口的位置曾經(jīng)是有設(shè)計在底部的，但由于前一段時間出現(xiàn)的小孩誤入快遞柜被鎖的事件發(fā)生后，智能快遞柜廠家基本都把大格口設(shè)置在了上方，而這樣設(shè)計的原因也不僅僅是為了避免相同的事件發(fā)生。
　　
　　大格口設(shè)置在智能快遞柜的上方，可以有效的避免上述事件發(fā)生，同時在小件較多的快遞大數(shù)據(jù)中，將大格口上置，小格口下移，可以使更多的人取件體驗(yàn)更好，而且現(xiàn)在的智能快遞柜一般都會在底部設(shè)置中型格口，用來存放稍大一些的快遞。
　　
　　至于較大的快遞，在實(shí)際配送中，過大的快遞都會被快遞員直接送至用戶手里面，只有很少一部分的較大體型的快遞會被放入頂部的大格口，而這些較大體積的快遞中，較重的快遞一般是不會放入智能快遞股中的，一方面是容易壓倒柜子，另一方面是針對這種特殊快遞，有責(zé)任心的快遞員都會直接配送至用戶手中。
　　
　　當(dāng)然也有些不良快遞員為了配送效率不惜犧牲用戶體驗(yàn)，強(qiáng)行將不符合體型規(guī)格的快遞強(qiáng)行塞入格口，這才是導(dǎo)致大部分用戶使用智能快遞柜取件困難的根本原因。所以并不是說大格口位置的置頂導(dǎo)致了用戶的取件困難，而是部分配送人員的操作不當(dāng)導(dǎo)致的用戶體驗(yàn)極差。
　　

　　三、智能快遞柜的格口設(shè)置位置探討

　　
　　目前來說，智能快遞柜的規(guī)格高度普遍為2米，深度40厘米，如果把小格口置頂，可能導(dǎo)致用戶根本看不到頂部格口內(nèi)的快遞，所以想要解決格口情況，直截了當(dāng)?shù)姆绞骄褪墙档椭悄芸爝f柜高度，讓置頂?shù)拇蟾窨诓荒敲锤?，但這樣也帶來了很多的問題。
　　
　　比如當(dāng)智能快遞柜高度降低后，那么想要保證相同的智能快遞柜使用量，就需要額外的增加智能快遞柜的副柜數(shù)量，這不論是對場地成本還是投入成本來說都是大幅的提高，畢竟智能快遞柜的成本與其高度并沒有太大關(guān)系。還有就是降低智能快遞柜高度后，不良快遞員將重物直接投入智能快遞柜的操作反而更加的簡單，進(jìn)而增加小孩、女性和老人取件的困難。所以單純的靠智能快遞柜單方面解決這種問題是不行的，還是要在合理的智能快遞柜的格口設(shè)置位置基礎(chǔ)上，加強(qiáng)使用規(guī)范，嚴(yán)格要求配送人員的行為準(zhǔn)則，才能避免出現(xiàn)這些用戶體驗(yàn)差的情況。